アゴダのキャッシュバックを受け取ろうとして

　オーツは、９月に神戸に行ったとき、カサベライン神戸に宿泊しました。
2025.10.11 http://o-tsu.seesaa.net/article/518535586.html
　このときに、アゴダ経由でホテルを予約しました。なぜならば、アゴダ経由にすると後日キャッシュバックがあって、結果的に一番安くなるからです。
　さて、先日、アゴダからオーツ宛てにメールがあって、宿泊から２ヶ月経ったのでキャッシュバックの申請ができるという話がありました。オーツはメールをパソコンで受け取りました。そこで、メールの該当部分(URL)をクリックして、アゴダのサイトに入りました。すると、ＱＲコードが画面に出て、ここにアクセスするようにということでした。オーツはパソコンからアクセスしていたので、これに対応できません。そこで、パソコン画面にＱＲコードを表示させたまま、スマホを起動してカメラを立ち上げ、ＱＲコードを読み込む形でスマホからサイトにアクセスしようとしました。しかし、エラーが起こります。時間をおいて再度行うようにというメッセージがあったので、数分後、数時間後、数日後に何回かやってみましたが、毎回同じところで同じエラーが出て先に進めません。
　しかたがないので、パソコンからアゴダのサイトにアクセスして、チャットで担当者に質問してみました。日本語で質問できます。
　オーツの質問：agodaからメールが来て、キャッシュバックの申請が可能になったという話です。agodaのサイトにアクセスし、そこに書かれていたQRコードをスマートホンで読み取ってアクセスしようとすると、アプリのダウンロード画面になりますが、そこでエラーが起こってしまい、先に進めません。この１週間で数回試みましたが、いつも同じところでストップします。私はどうしたらいいのでしょうか。
　最初はアゴダのサイトでＡＩエージェントが対応していましたが、全然勘違いの対応しかできないので、担当者に替わってもらいました。
　担当者は「ＱＲコードでではなく、直接アプリで申請する方法も試みましたか？」と質問してきました。
　オーツは、「いいえ、それはやっていません。可能ならば、スマホではなく、パソコンでアクセスしたいものです。スマホの小さな画面が苦手です。」と書き込みました。
　担当者は「誠に申し訳ございませんが、キャッシュバックはアプリ申請のみでございます。お手数ですが、よろしくお願いいたします。」ということでした。
　しかたがないので、オーツはスマホで申請することにしました。
　ただし、考えてみると、オーツのスマホには「アゴダの携帯アプリ」がインストールされていないと思いました。そんなことをした記憶がなかったのでした。そこで、まずはアプリのダウンロードから行うことになると思い、この日はそこまでとしました。
　後日、スマホの中を見ていたら、アゴダのアプリがインストールされていました。この点はオーツの勘違いでした。そして、アプリを立ち上げると、すらすらとキャッシュバックの申請が終わってしまいました。まもなくアゴダのサイトからメールが来て、「申請を受け付けました」となったので、この話は済んでしまいました。
　あんなに手間がかかったのに、できるときは一発です。
　オーツがスマホに不慣れなだけなのかもしれませんが、めんどくさそうなトラブルもスッと解決することがあるのです。
　この１件で、オーツは「助かった。よかった」と感じるよりも「スマホは面倒だ。使いにくい」という印象を持ちました。