スマホの電話の着信に出られない

　オーツのスマホは 2021.8 から使っています。
2021.8.31 http://o-tsu.seesaa.net/article/483161374.html
　最近、気がついたのですが、電源を切った状態のオーツのスマホに電話の着信がある場合があります。そのとき、スマホ画面の下の方に、中央に電話の受話器のマーク、右に「応答」、左に「拒否」が表示されます。ところが、この状態で、「受話器のマーク」をタップしても、「応答」をタップしても、電話に出ることができません。これで一番困るのは、妻から電話の着信があった場合です。すぐ電話に出るべきだと思うのですが、出られないわけです。何回かタップしてもダメです。そして１０秒くらい経つと、着信が切れてしまいます。
　これは困りました。
　先日、妻とランチの入店待ちをしているときに、オーツが妻と口頭でやり取りしながら、この現象を再現しました。どうもスマホが壊れているのではないかということになり、息子に聞いてみたらどうかとか、ケータイショップに持ち込んで調べてもらうといいとか、そんなことを話していました。すると、同じく入店待ちをしている若い人が、受話器のマークを指でスライドして、「応答」に重ねればいいと教えてくれました。
　何ということでしょう。そんなことで電話に出られない話が解決してしまいました。

　そこで、次の疑問がわいてきました。今まで、電源を切った状態のスマホに着信があったとき、オーツは電話に応答することができていたと思います。今やり方を知った段階で今までのオーツがそんな動作をしてきたことが信じられませんでした。
　もちろん、普段からスマホの着信に直接応答することはほとんどないのですが、オーツが外に出ているときに、家族からスマホに電話がかかってきたら出るようにしてきたように思います。どのように着信に応答していたかははっきりしませんが、特に問題なく（普通の出方で）出ていたように思います。スイッチをスライドするような操作はしたことがありませんでした。
　もしかすると、毎回応答に失敗していて、改めてその番号宛てにオーツの方から電話をかけていたのかもしれません。しかし、そうではなくて、たぶん普通に応答していたように思います。

　ついでに、スマホの取扱説明書を見てみました。
https://www.au.com/content/dam/au-com/support/service/mobile/guide/manual/opg02/pdf/opg02_torisetsu_shousai.pdf
　このp.38 に「電話を受ける」場合の説明が書いてあります。しかし、それを読んでみても、それはスマホの電源が入っていて、何か操作をしていているときのことしか書いてありません。電源が切ってあるときの着信についてはまったく記述がないようです。
　取扱説明書には「・「通話着信」のポップ画面が表示された場合は、「電話に出る」をタップしてください。」とあります。今までのオーツのスマホはこんなことで電話に出ていたように思います。ということは、電源オフのときの電話の着信があった場合の動作が変わってしまったのかもしれません。もしかしてオーツがスマホをいじっていたときに何かの設定を変更したのかもしれません。
　スマホはめんどくさいものです。しかし、めんどうだからといって使わずにいると、ますます使い方がわからなくなってしまいます。
　いやはや、なるべくスマホを使わないようにして生活したいものです。