楽天カードの不具合

　オーツは、孫の一人の誕生日にちょっとしたプレゼントをしようと思い、タカラトミーのサイトにアクセスして購入手続きをしました。普段、一番多く使っている楽天カードで支払いました。
　無事に買物が済んだと思ったのですが、数日後に、楽天カードの会社からオーツの元にメールが来て、カードの不正利用が疑われるという話がありました。
　オーツは驚いて、さっそく（といいつつ送付元のアドレスをチェックしたりして、フィッシングメールではないことを確認してからですが）メールに書いてあった URL にアクセスしました。すると、カードの決済前に、本人確認をした上で、当該の取引が正しいものかどうか、確認することになりました。取引は正しいものですので、そういう返事をしました。すると、「再度購入してください」とか何とかいうメッセージが出ました。何と、前回の購入手続きが取り消されてしまったようです。
　しかたがないので、オーツは再度タカラトミーのサイトにアクセスして同じものの購入手続きをしました。楽天カードの決済もスムーズに行き、オーダーID が発行され、無事に購入できました。
　しかし、オーツはここで気がつきました。１回目の購入時にもオーダーID が発行されていました。であれば１回目も正常に発注できていたのではないかということです。ならば、同じ商品を２回購入したことになるのではないかと思いました。
　オーツはタカラトミーの問い合わせ窓口に電話して、２回のオーダーID を伝えたところ、確かに２回注文を受け付けているということでした。そこで、２回目の注文をキャンセルする手続きをお願いしました。
　あやうく２回購入してしまうところでしたが、それは回避できました。
　今回の一連の取引で、一番問題なのは、楽天カードのサイトで「再度購入してください」とか何とかいうメッセージが出たところです。これでは、間違って２回購入する客が出るのは当然ではないでしょうか。この不具合はぜひ訂正してもらいたいものです。
　オーツは、普通だったら、こういう場合の再度の購入はそれなりの時間をおいてから行ったりするのですが、今回は誕生日プレゼントであって、数日の時間をおいたりすると誕生日から遅れてプレゼントになるという事情がありました。

　その後、孫からお礼のことばが聞けたときには、本当にうれしく思いました。