レジで会計する際、アプリを起動して、会員情報を見せると、ポイントが貯まる仕組みにもなっているとのことです。まあそんなに頻繁に使うことはなさそうですが、そういう機能があるなら、それはそれでいいと思います。
５月ころの話ですが、オーツがデニーズで支払いを行うとき、スマホのアプリを起動しようとしたら「ネットワークエラー」という画面が表示されました。
時間をおいて再度試すようにメッセージが出ましたが、何回かやってみても、動きませんでした。
デニーズでは、ＨＰからメールによる「問い合わせ」ができるという話です。
https://www.7andi-fs.co.jp/7fs/contact/
そこで、６月になってから、オーツは以下のメールを送信しました。
デニーズのアプリをスマホにインストールし、会員番号等が表示できるようになりました。
その後、再度使おうとして、アプリのアイコンをタップするとデニーズのロゴが表示されますが、すぐに「ネットワークエラー」というメッセージが出ます。その下に「ただいま、通信ができません。時間をおいて再度お試しください。お買い物時に使用する会員コードは下記よりご利用いただけます。」が続きます。
「会員コード」をタップすると、何も起こらないか、アプリを起動する前のアイコンがたくさん表示されている画面に戻ります。この二つの動作はだいたい半々くらいの比率で起こります。会員コードが表示されることは一度もありません。
Wi-Fi をオンにしている状態でスマホを使っているのが問題なのかと思いましたが、Wi-Fi の設定でオフにしても動作はまったく同じです。
しばらく前（約一ヶ月前）からずっとこの状態が続いています。
どうしたらいいのでしょうか。
アプリをアンインストールして、再度インストールするのかと思いましたが、そういう操作は、会員番号が変わってしまうとか、何か別のトラブルを引き起こしませんか。
その後、デニーズからの返事を待ってみましたが、１ヶ月ほどしても返事がありません。しかたがないので、７月になってから、デニーズのＨＰに書いてある問い合わせ先の電話番号に直接電話して、状況を伝えました。電話での担当者の指示に従って、Wi-Fi を切って４Ｇにしたり、いろいろやってみましたが、解決しません。
結局、デニーズのアプリをアンインストールして、Google play のサイトから再度インストールしました。会員ＩＤとして以前と同じものを指定すれば、会員情報などはそのまま引き継がれて使えるという話でした。
やってみましたが、ダメでした。相変わらず「ネットワークエラー」です。
最後の手段として、電源ボタンの長押しで、スマホを再起動しました。そしてデニーズのアプリを立ち上げてみると、正常な表示がありました。
やれやれ、これで解決です。
もしかしてオーツが意図せずにスマホの画面でどこかのスイッチを触ったりしてしまったのかもしれないので、大いに心配していました。
この１件のこともあり、メールで聞くよりも電話で聞く方が楽だということがわかりました。その場で状況の説明ができますし、画面のこれこれが表示されているとかすぐに伝えられますし。
ともかく、7iD（デニーズ）のメールアドレス（つまりＩＤ）とパスワードはアプリに入れるだけでなく、別のところにメモしておくことが大事です。いざとなっても、メモが残っていれば、何とかなるものです。
電話でオーツに親切にあれこれ教えてくださった担当者の方、ありがとうございました。
会員コードやそのバーコードなど、毎回全く同じ画面なら、その画面のスクリーンショットを撮って、スマホ内のフォルダにバックアップとして画像を保存しておく方法があります（ユニクロの会員コードはこの方法でWiFiがない環境でも使えます）。
コメント、ありがとうございました。
確かに、この方法でも、まあ大丈夫です。デニーズの毎回の利用時には、会員コードがわかればレジで対応できそうです。
しかし、アプリを通じて、デニーズから誕生日には別途プレゼントが届くはずです（オーツはまだ誕生日を過ぎた経験がないので実体験はありませんが）。そういったものはアプリがきちんと動いていないと受け取れないはずです。
というわけで、ご提案の方法は、とりあえずの対策にはなりますが、ずっとこのままでいいとはなりません。
オーツ